「敬語の使い方」から「評価アップのひとこと」まで

さすが！と言われる話し方・聞き方のビジネスマナー

価格: 1100円（税込）

著者名: 唐沢明（著）

ページ数: 192

ISBN: 978-4-471-01123-9

こんな時どう言う？あなたの「困った」をお助けします

失敗を挽回したい、クレーム電話がかかってきた、仕事をうまく断りたい…。こんな時、どう言えばよいか、すぐにわかりますか?本書では、そんな、ビジネスで直面するピンチをうまく乗り切れるフレーズを多数収録しています。実際に起こるシチュエーションが細かく設定されているので、タイミングよく使えると評価アップ間違いなし。また、話すときの心構えや、スムーズに話すためのチェックポイント、先輩・上司からのアドバイス、後輩からの意見など、役立つ情報が満載です。本書を使って、ライバルに差をつけ、一歩先行くビジネスパーソンになってください。

きほんから着実に身につけられる

「きほん10か条」でビジネスパーソンの必須事項を確認。心構えからチェックして、着実に「デキるビジネスパーソン」に近づけます。

ビジネス敬語も一覧表ですぐにチェック

ビジネスシーンでもっとも困るのは「正しい敬語」。これができないと、ビジネスパーソンとしての信頼を得られません。そんなときは、この一覧表で、自分の言葉づかいを確認しましょう。

電話応対も徹底的に解説

最初は苦手意識を強く持ってしまいがちな「電話応対」。本書では、基本の出方・かけ方から、メモの取り方、英語での応対まで、詳しく解説。これで誰からの電話でも慌てず、バッチリ！

●PART1　ビジネス会話のきほん…ビジネスパーソンの必須能力をマスターしよう
●PART2　電話のきほんを押さえよう…急にかかってきても落ち着いて応対
●PART3　仕事のきほん「ホウレンソウ」を極めよう…ビジネス会話の実践！仕事に不可欠
●PART4　社内での話し方…ワザありのひと言でポイントアップ！
●PART5　社外での話し方…好印象を残すには
●PART6　ピンチのとき！とっさのひと言…こんなときどう言う？慌てず話そう
●PART7　仕事場以外にもマナーあり…アフター5・オフィス外でのマナー

著者紹介

唐沢明（著）

１９６８年広島県生まれ。大学講師、営業・就職・敬語コンサルタント、コミュニケーションアドバイザー、作家。就職氷河期の学生時代、マスコミ２６社に内定する。東京書籍営業部、ベネッセコーポレーション編集部を経て、講師・作家として独立。全国２５校の大学とアナウンススクール、ビジネスパーソン向けのセミナーで、バイタリティと個性あふれる熱血講義を展開、年間２８０講義を超えるカリスマ講師。新聞、雑誌、テレビなど活躍場は広い。
著書『敬語すらすらＢＯＯＫ』『敬語にこれだけＢＯＯＫ』（成甲書房）など